Protection des données

Politique de confidentialité Penshop Europe B.V.

 

À propos de notre politique de confidentialité

Penshop Europe B.V. attache beaucoup d’importance à votre vie privée. C’est pourquoi nous traitons exclusivement les données dont nous avons besoin pour (l’amélioration de) nos services et apportons la plus grande attention aux informations que nous avons collectées à votre sujet et à propos de l’utilisation que vous faites de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers pour des finalités commerciales. La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site Web et des services de Penshop Europe B.V. qui y sont proposés. Les présentes conditions entrent en vigueur le 21/02/2020, sachant que la publication d’une nouvelle version annule et remplace toutes les versions antérieures. La présente politique de confidentialité explique quel genre de données nous collectons à votre sujet, les finalités pour lesquelles nous utilisons ces données et avec quels tiers et dans quelles conditions nous sommes éventuellement amenés à partager ces données. Nous vous expliquons également de quelle manière nous conservons vos données, comment nous les protégeons contre tout abus et quels sont les droits que vous pouvez exercer sur les données à caractère personnel que vous nous fournissez. Si vous avez des questions à propos de notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité. Vous trouverez les coordonnées à la fin de notre Politique de confidentialité.

 

À propos du traitement des données

Vous découvrirez ci-dessous de quelle manière nous traitons vos données, où nous les conservons (faisons conserver), quelles techniques de sécurisation nous utilisons et qui a accès aux données.

 

Logiciel pour notre boutique en ligne

 

Magento

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Magento. Les données à caractère personnel que vous nous mettez à disposition dans l’intérêt de nos services sont partagées avec ce tiers. Magento a accès à vos données, afin de nous proposer une assistance (technique) ; ils n’utiliseront jamais vos données pour une autre finalité. En vertu du contrat que nous avons conclu avec eux, Magento est tenu de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées. Magento utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant l’utilisation que vous faites du logiciel, aucune donnée à caractère personnel n’est collectée et/ou conservée.

 

Hébergement Web

 

Hipex

Nous faisons appel à Hipex pour les services d’hébergement Web et de messagerie électronique. Hipex traite les données à caractère personnel pour notre compte et n’utilise pas vos données pour ses propres besoins. Cependant, ce tiers peut être amené à collecter des métadonnées à propos de l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données à caractère personnel. Hipex a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l’usage non autorisé de vos données à caractère personnel. Hipex est soumis en vertu du contrat à une obligation de secret.

 

Nous recourons aux services d’Hipex pour nos échanges courants de courriers électroniques professionnels. Dans ce cas également, ce tiers a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l’usage abusif, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Hipex n’a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tous nos échanges de courriers électroniques de façon confidentielle.

 

Sous-traitants chargés du traitement des paiements

 

MultiSafepay

Nous utilisons la plateforme de MultiSafepay pour le traitement (d’une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. MultiSafepay traite vos nom et adresse ainsi que vos données de paiement, comme numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. MultiSafepay a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. MultiSafepay se réserve le droit d’utiliser vos données en vue d’améliorer davantage la qualité des services et de partager dans ce cadre des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus en ce qui concerne la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux aspects des services de MultiSafepay pour lesquels ils ont recours à des tiers. MultiSafepay ne conserve pas vos données plus longtemps que le temps autorisé en vertu des délais légaux.

 

Évaluations

 

Feedback Company

Nous collectons des avis via la plateforme de Feedback Company. Lorsque vous laissez un avis via Feedback Company, vous devez indiquer vos nom, adresse et adresse électronique. Feedback Company partage ces données avec nous pour que nous puissions associer l’avis à votre commande. Feedback Company publie vos nom et adresse également sur leur propre site Web. En outre, votre avis est affiché sur le site Web de Penshop. Dans certains cas, Feedback Company peut être amené à vous contacter pour commenter votre avis. Au cas où nous vous invitions à laisser un avis, nous partageons vos nom et adresse électronique ainsi que des informations concernant votre commande avec Feedback Company. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. Feedback Company a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Feedback Company se réserve le droit de faire appel à des tiers pour assurer la livraison des services ; nous avons autorisé Feedback Company à le faire. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus en ce qui concerne la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux aspects des services pour lesquels Feedback Company a recours à des tiers.

 

Expédition et logistique

Lorsque vous nous passez commande, notre travail consiste à faire livrer votre colis chez vous. Nous utilisons les services de différents transporteurs pour l’exécution des livraisons. Pour cela, il est nécessaire que nous partagions avec eux vos nom et adresse. Ces données sont utilisées exclusivement pour garantir l’exécution du contrat. Au cas où un tel transporteur ferait intervenir des sous-traitants, il peut être appelé à mettre vos données également à leur disposition.

 

Facturation et comptabilité

 

Exact

Nous utilisons les services d’Exact pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité. Nous partageons vos nom et adresse, ainsi que des détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l’administration des factures de ventes. Vos données à caractère personnel sont protégées avant d’être envoyées et conservées. Exact est soumis à une obligation de secret et s’engage à traiter vos données de façon confidentielle. Exact n’utilise pas vos données à caractère personnel pour des finalités autres que celles exposées ci-dessus.

 

Finalités du traitement de données

 

Finalités générales du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement pour effectuer nos services. Cela signifie que les finalités du traitement entretiennent toujours un rapport direct avec la commande que vous passez. En outre, nous utilisons vos données pour des finalités de marketing (ciblé), dès lors que vous y consentez. Nous pouvons ainsi améliorer votre expérience de navigation sur notre site Web. Lorsque vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement (autrement qu’à votre demande), nous demandons d’abord votre consentement explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers ou vendues à des tiers sans raison. Cependant, vos données peuvent être utilisées, si vous consentez au dépôt de cookies, pour pouvoir afficher des publicités pertinentes. Tous les tiers sont soumis à une obligation de secret en vertu du contrat qu’ils ont conclu avec nous ou sur la base d’un serment ou d’une obligation légale.

 

Données collectées automatiquement

Les données qui sont collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d’améliorer davantage la qualité de nos services. Ces données (par exemple vos adresse IP, navigateur Web et système d’exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.

 

Coopération à une enquête fiscale ou pénale

Le cas échéant, Penshop Europe B.V. peut être tenu en vertu d’une obligation légale de partager vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale menée par une autorité publique. Dans un tel cas, nous sommes dans l’obligation de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la limite des possibilités prévues par la loi.

 

Délais de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes un de nos clients. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus recourir à nos services. Si tel est le cas, nous considérerons cette notification également comme une demande de suppression en vertu du droit à l’oubli. En raison des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures comportant vos données (à caractère personnel) ; nous conserverons donc ces données tant que le délai de conservation applicable n’aura pas expiré. Cependant, nos collaborateurs n’auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons créés suite à votre commande.

 

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous avez, en tant que personne concernée, certains droits en ce qui concerne les données à caractère personnel qui sont traitées par nos soins ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous de quels droits il s’agit et comment vous pouvez vous en prévaloir. Afin d’éviter tout abus, nous n’envoyons en principe des copies et photocopies de vos données qu’à votre adresse électronique déjà connue de nos services. Au cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Vous recevrez toutes les copies et photocopies de données dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens), si vous soupçonnez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière erronée.

 

Droit d’accès

Vous avez à tout moment le droit d’accéder aux données que nous traitons (faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de remonter jusqu’à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez dans les 30 jours une réponse à votre demande. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse électronique connue de nos services une photocopie de toutes les données, assortie d’une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, avec mention de la catégorie dans laquelle nous avons conservé ces données.

 

Droit à la rectification

Vous avez à tout moment le droit de faire rectifier les données que nous traitons (faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de remonter jusqu’à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez dans les 30 jours une réponse à votre demande. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse électronique connue de nos services une confirmation spécifiant que les données ont bien été rectifiées.

 

Droit à la limitation du traitement

Vous avez à tout moment le droit de limiter les données que nous traitons (faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de remonter jusqu’à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez dans les 30 jours une réponse à votre demande. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse électronique connue de nos services une confirmation spécifiant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous supprimiez la limitation.

 

Droit à la portabilité

Vous avez à tout moment le droit de demander que les données que nous traitons (faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de remonter jusqu’à vous, soient transmises à un tiers. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez dans les 30 jours une réponse à votre demande. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse électronique connue de nos services des copies ou photocopies de toutes les données vous concernant, que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d’autres sous-traitants ou tiers. Dans un tel cas, il est fort probable que nous ne soyons plus en mesure de poursuivre les services, car l’interconnexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

 

Droit d’opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par Penshop Europe B.V. ou pour son compte. Si vous faites opposition, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant la suite donnée à votre demande d’opposition. Si celle-ci est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou photocopies des données que nous traitons (faisons traiter), avant de cesser définitivement le traitement. En outre, vous avez le droit de refuser d’être soumis à une prise de décision individuelle ou à un profilage automatisé. La manière dont nous traitons vos données ne donne pas lieu à l’application de ce droit. Si vous pensez le contraire, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité.

 

Cookies

 

Google Analytics

Notre site Web dépose des cookies de l’entreprise américaine Google dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent le site Web et obtenir des rapports à ce sujet. Ce sous-traitant peut être tenu en vertu de la législation et de la réglementation en vigueur de donner accès à ces données. Nous collectons des informations à propos de votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en liaison avec d’autres ensembles de données et suivre de cette manière vos mouvements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer notamment d’autres publicités ciblées (Adwords) et d’autres services et produits Google.

 

Cookies de tiers

Au cas où des solutions logicielles de tiers utiliseraient des cookies, il en est fait mention dans la présente déclaration de confidentialité.

 

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre politique de confidentialité. Cependant, vous trouverez toujours sur cette page la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences pour la manière dont nous traitons des données que nous avons déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par courrier électronique.

 

Coordonnées

Penshop Europe B.V.

De Prinsenhof 1.03

4004 LN  Tiel

Pays-Bas

T +31(0)85-4012699

E info@penshopeurope.com