Garantie et service

Garantie

Lorsqu’un article acheté chez nous est endommagé, vous pouvez nous le retourner. La période de garantie de la marque s'applique à tous les articles de notre boutique en ligne. Ces garanties s'appliquent sans préjudice de la garantie légale, cette dernière faisant référence à la période au cours de laquelle le consommateur peut s'attendre à ce que le produit fonctionne normalement.

Voici les périodes de garantie proposées par les différentes marques :

• Parker: 2 ans
• Waterman: 3 ans
• Cross: à vie
• Sheaffer: 2 ans
• Diplomat: 2 ans
• Lamy: 3 ans

Voici les dommages qui ne sont pas couverts par cette garantie :

• Humidité ou dégât des eaux
• Dommages résultant d'une utilisation inappropriée
• Usure due à un usage quotidien
• Dommages résultant d’une transformation du produit

Pour nous retourner un produit, veuillez l'envoyer à l'adresse ci-dessous en n’oubliant pas d’y joindre le bordereau d'expédition prévu à cet effet.

Penshop Europe B.V.
Edisonstraat 11A
4004 JL Tiel
Pays-bas

Penshop prend en charge les frais de renvoi d'un produit défectueux.